Возврат товара

У нас есть 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или доказательство покупки.

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@pandacosmetics.eu. Если возврат продукта будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки вместе с инструкциями о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные обратно к нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.

По любым вопросам о возврате вы всегда можете связаться с нами по адресу info@pandacosmetics.eu

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые типы товаров не могут быть возвращены, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), индивидуальные продукты (например, специальные заказы или персонализированные товары) и предметы личной гигиены (например, косметические товары). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмен

Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что хотите, — это вернуть существующий товар, а после принятия возврата приобрести новый товар отдельно.

Возврат

Мы сообщим вам, когда получим и проверим товар, и сообщим, одобрен ли возврат средств или нет. В случае одобрения вы автоматически получите возмещение, используя исходный способ оплаты. Обратите внимание, что вашему банку или эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.